克里克科技公司
湖景路2372号H套房
比弗溪，OH 45431 得到方向
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代顿，OH -合同-发布于2021年5月12日
CREEK TECHNOLOGIES正在寻求全职工作, 现场服务台/客户管理/软件管理团队领导，支持国家航空 & 空间情报中心(NASIC)，位于俄亥俄州代顿(Wright Patt). 成功的候选人将负责监督GSP服务台的日常活动，以确保用户和业务团队获得所需的支持. 与内部和/或客户领导以及项目经理紧密合作, 服务台主管提供技术监督, 对服务台的表现直接负责, 并支持计划, 实现, 跟踪, 成功执行服务台和风险和复杂性适中的项目. 服务台负责人还负责IT基础设施库(ITIL)环境的标准框架和流程, 一组明确定义的内部流程和策略控制操作并指导各个代理的活动. 服务台负责人不仅负责这些流程和策略的定义，还负责它们的采用和一致性.
每年365天，每天24小时提供服务台支持，成为内部和外部客户所有IT相关问题的单一联络点. •根据NASIC/SC政策更新机票，并解决所有机票，以满足NASIC/SC的服务水平期望 •为SIPRNet令牌和JWICS pki提供本地注册授权(LRA). •远程支持:以客户服务为导向，为最终用户的请求/问题提供远程诊断/解决方案, 团队环境中 •触摸维护 •执行监控(网络, 系统, 环境)的多个数据中心/设施使用各种脚本, 网页, 和商业应用，包括通知主题专家(SME)进行恢复 •与外部IT支持机构对接 •负责所有媒体病毒扫描以及从各种形式的媒体(包括但不限于硬盘和cd)传输数据 •利用NASIC故障单跟踪系统(目前微软系统中心服务管理器，计划迁移到ServiceNow)跟踪所有安装和处置服务的请求 •需要安装和维护的设备包括但不限于戴尔和惠普Windows/Linux台式电脑(包括其他AFWAY台式机和工作站), 和各种Linux工作站(包括Red Hat Enterprise Linux) •如果政府NPC不可用，作为备选NPC(或主要NPC)处理设备的转移, 遵守所有设备交易的NASIC政策和程序
•IAT II证书(CCNA安全，CySA+(又名CSA+)， GICSP, GSEC，安全+ CE, CND, SSCP) •ITIL基金会 ITIL中级、管理专业、专家或战略领导者(优先)
学士学位
•10年相关服务台和技术经验，至少7年政府合同服务台管理经验.
必须能够获得并维持国防部的秘密安全许可要求
与教育和经验相适应.
签订合同后.
申请这份工作