克里克科技公司
湖景大道2372号H室
比弗克里克，俄亥俄州45431 得到方向
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代顿，俄亥俄州-合同-发布于2021年5月12日
克里克技术公司正在寻找一个全职, 现场GSP服务台/工作空间部署和配置服务团队领导，为国家航空提供支持 & 太空情报中心(NASIC)，位于俄亥俄州代顿市(Wright Patt). 成功的候选人将负责监督GSP服务台运营的日常活动，以确保用户和业务团队获得所需的支持. 与内部和/或客户领导和产品经理密切合作, 服务台主管提供技术监督, 对服务台的表现直接负责, 并支持规划, 实现, 跟踪, 以及服务台和具有中等风险和复杂性的项目的成功绩效. 服务台主管还负责IT基础设施库(ITIL)环境的标准框架和流程, 一组明确定义的内部流程和策略控制操作并指导各个代理的活动. 服务台主管不仅负责这些流程和政策的定义，还负责它们的采用和一致性.
•遵循COR/CCOR提供的书面和口头指示, 根据需要协调外部/上级机构要求的纠正措施 •负责监控、开通、分配、更新和关闭服务台工单 •使用GSP标准操作程序(SOP)解决分配的票 • Provide administrative support for GSP Networks to include granting/revoking network access and file permissions; performing file/directory restorations; installation of desktop software as required •按照GSP账户管理SOP提供账户管理, 包括GSP网络帐户创建, 修改, 删除, 文件夹权限, 维护, 重置帐户密码, 解锁账户和其他由GSP IT支持团队分配的账户管理任务. • Provide desktop support at the customer’s location as required; desktop support includes Windows and Unix/Linux workstations and mobile computing (i.e. 笔记本电脑和平板电脑) •使用企业监控解决方案，监控和支持各种网络, 系统, 及服务(E).g. SolarWinds,芝诺) •按照GSP服务台标准操作程序(SOP)的要求，执行文件化的一级和二级系统评估和/或补救措施. 与其他团队成员和后台(II/III级)人员互动，确定纠正措施 •用类似的系统替换工作站，并重新加载所有适用的用户应用程序 •当需要额外的II2或III级支持时，与其他服务提供商(如硬件技术人员和软件管理员)协调 •按照GSP程序通知设施/系统报警人员并派遣维修人员 •遵循备份/恢复标准操作程序(Veritas Netbackup) 为GSP任务网络提供可信代理(TA) PKI支持 向GSP运营团队提供每日网络状态报告 •按照GSP安装程序安装桌面软件 •为GSP信息技术支持团队提供DTA/批量数据传输服务, 锌, Cornerstone-Secret, Cornerstone-Top秘密, NIPRnet和云环境 提供每周职能区域报告，总结已完成的工作, 下周的工作计划和本周发生的重要事项 安装/维护/修理/拆卸Windows/Linux工作站和服务器 •安装/维护/修理/拆卸扫描仪, 传真机, 网络打印机, 多功能设备, 复印机, 其他设备 •根据NASIC/GSP的指导，维护架构图并记录所有安装/变更 提供和维护IT硬件/软件/软件许可证管理库存和责任支持，按照GSP规定的做法/标准操作规程，在最低限度的监督下 制定、维护和执行GSP IT系统的预防性维护计划 •使用标准操作程序(SOP)解决分配的票 每月提供功能区工作总结报告, 下个月的工作计划和本月发生的重要事项
•信息保障技术(IAT) II级
本科或同等学历
•10年相关服务台和技术经验，至少7年政府合同服务台管理经验
必须能够获得并保持国防部机密安全许可
与教育和经验相称.
签订合同后.
申请这份工作