开放职位:GSP服务台/工作空间部署和配置服务团队负责人

代顿,OH -合同-发布于2021年5月12日


Summary

CREEK TECHNOLOGIES正在寻求全职工作, 现场GSP服务台/工作空间部署和处置服务团队领导,支持国家航空 & 空间情报中心(NASIC),位于俄亥俄州代顿(Wright Patt). 成功的候选人将负责监督GSP服务台的日常活动,以确保用户和业务团队获得所需的支持. 与内部和/或客户领导以及项目经理紧密合作, 服务台主管提供技术监督, 对服务台的表现直接负责, 并支持计划, 实现, 跟踪, 成功执行服务台和风险和复杂性适中的项目. 服务台负责人还负责IT基础设施库(ITIL)环境的标准框架和流程, 一组明确定义的内部流程和策略控制操作并指导各个代理的活动. 服务台负责人不仅负责这些流程和策略的定义,还负责它们的采用和一致性.

责任

•遵循COR/CCOR提供的书面和口头指示, 协调外部/上级机构要求的纠正措施 负责监控、打开、分配、更新和关闭服务台票据 使用GSP标准操作程序(SOP)对分配的票据进行故障排除 • Provide administrative support for GSP Networks to include granting/revoking network access and file permissions; performing file/directory restorations; installation of desktop software as required 根据GSP客户管理SOP提供客户管理, 包括GSP网络帐户创建, 修改, 删除, 文件夹权限, 维护, 重置帐号密码, GSP IT支持团队分配的解锁账户和其他账户管理任务. • Provide desktop support at the customer’s location as required; desktop support includes Windows and Unix/Linux workstations and mobile computing (i.e. 笔记本电脑和平板电脑) •使用企业监控解决方案监控和支持各种网络, 系统, 及服务(E.g. SolarWinds,芝诺) 根据GSP服务台标准操作程序(SOP)进行文件化的I级和II级系统评估和/或补救. •与其他团队成员和后台(II/III级)人员互动,确定纠正措施 •用类似的系统替换工作站,并重新加载所有适用的用户应用程序 •当需要额外的II2级或III 3级支持时,与硬件技术人员和软件管理员等其他服务提供商协调 •按照GSP程序通知设备/系统警报人员,以派遣维护人员 •遵循备份/恢复标准操作流程(Veritas Netbackup) •为GSP任务网络提供可信代理(TA) PKI支持 向GSP运营团队提供每日网络状态报告 •按照GSP安装流程,根据需要安装桌面软件 为GSP信息技术支持团队提供DTA/批量数据传输服务, 锌, Cornerstone-Secret, Cornerstone-Top秘密, NIPRnet和云环境 每周提供职能区域报告,总结已完成的工作, 下周计划的工作和本周发生的重要事项 安装/维护/维修/移除Windows/Linux工作站和服务器 安装/维护/修理/移除扫描仪, 传真机, 网络打印机, 多功能设备, 复印机, 其他设备 •根据NASIC/GSP指导,维护建筑图纸并记录所有安装/更改 •在最低限度的监督下,根据GSP规定的实践/ sop,提供和维护IT硬件/软件/软件许可证管理库存和问责支持 制定、维护和执行GSP IT系统的预防性维护计划 使用标准操作程序(SOP)解决分配的票据 每月提供职能区域报告,总结已完成的工作, 下月计划的工作及本月发生的重要事项

资格

•信息保障技术(IAT)二级

教育

本科或同等学历

经验

•10年相关服务台和技术经验,至少7年政府合同服务台管理经验

间隙

必须能够获得并维持国防部的秘密安全许可要求

薪资范围

与教育和经验相适应.

预计开始日期

签订合同后.

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