职位:计算机支持技术员
代顿，OH -全职-发布于2019年6月3日
Summary
为用户电脑提供桌面支持，安装和解决软件技术问题.
三昇体育提供具有竞争力的福利待遇，包括:
- 医疗、牙科和视力保险
- 401 k计划
- 教育报销
- 带薪假期
责任
- 1级, 初次接触和初次接触解决:接听客户电话，通过电话解决问题, 生成描述问题的事件报告(故障通知单), 确保注意到相关的用户信息(e.g., 地点或资产), 提供初始故障排除以解决问题, 如果可能的话, 要么引导客户解决问题，要么远程控制他们的桌面
- 2级, 详细或远程解决:服务台计算机支持技术员通过使用详细的问题分析和远程管理技术来解决1级企业服务台未解决的事件. NCC服务台CST还支持客户上门服务，包括公共门禁卡(CAC)个人可识别号码(PIN)重置, NIPRNet/SIPRNet帐户重置和VIP服务请求
- 3级, 触摸工人:该职位的工作是在第2级未解决的问题，或可能需要进一步的故障排除或动手支持. 如有必要，CST将被分派到用户的位置.
- 在这三(3)层中的任何一点，技术人员都有权将票据路由到第2层
资格
- (要求)学历:高中
- (必需)认证:CompTIA Security+ ce
- 经验:1-3年工作经验
- (优先)有使用SharePoint的经验
- (优先)熟悉Remedy ARS
- 联邦承包商和分包商受法律、总统行政命令和经授权实施和执行的行政部门发布的法规的监管. E.O. 14042要求联邦政府承包商雇员全面接种COVID-19疫苗. / E.O. 14042指南，您将被要求在开始日期之前完全接种疫苗. 员工在完成第二剂两剂COVID-19疫苗接种两周后或在接受单剂一剂COVID-19疫苗接种两周后被视为完全接种.
间隙
必须具备获得国防部秘密安全许可的能力(CreekTech将赞助员工获得适当的安全许可)
技能与能力
- 对微软操作系统有较强的理解
- 能够阅读和理解技术手册
- 能够有效地进行多任务处理和项目优先级排序
薪资范围
与教育和经验相适应.
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